İade Politikası | xauraglobal.net.tr - Güncel Kurallar
xauraglobal.net.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık önceliğimizdir. Bu iade politikası, finansal işlemlerle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamanıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
xauraglobal.net.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınır. Tüm iade süreçleri, kullanıcı güvenliğini sağlamak adına kimlik doğrulama prosedürlerine tabidir.
İade Mümkün Olan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi sonrası).
İade Mümkün Olmayan Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Oyun oynandıktan veya bahis sonuçlandıktan sonra yapılan talepler.
- Platform kurallarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
- Bonus ve promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar veya bonus miktarları.
- Kullanıcı hatası nedeniyle yanlış hesaba veya miktarda yapılan transferler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri aktarılır. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2026 yılı standartlarına göre 3 ila 10 iş günü arasında değişebilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya diğer finansal konular hakkında daha fazla bilgi almak için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@xauraglobal.net.tr
Обновлено: 31.07.2026 08:20